Preguntas frecuentes
¿Hacen envíos a toda Colombia?
Trabajamos con envíos dentro de Colombia. La cobertura y las condiciones pueden variar según el destino. Si tu zona requiere una condición especial, te lo informaremos antes del despacho.
¿Cuánto tarda mi pedido?
El tiempo depende del destino, disponibilidad del producto y operación de la transportadora. La información aplicable a tu pedido se confirma durante el proceso de compra o gestión del pedido.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Los métodos disponibles se muestran durante el proceso de compra. Utiliza únicamente las opciones presentadas por ARVENI en el checkout o por nuestros canales oficiales.
¿Cómo elijo mi talla?
Revisa la guía de tallas disponible en la página del producto. Si estás entre dos tallas o tienes dudas, contáctanos antes de hacer el pedido.
¿Puedo cambiar la talla?
Sí, cuando se cumplan las condiciones aplicables y exista disponibilidad del reemplazo. Consulta la página de Cambios y devoluciones para conocer el proceso.
¿Qué hago si mi pedido llega con una novedad?
Guarda el empaque y contáctanos cuanto antes con fotos claras del producto, la guía y el empaque para que podamos revisar el caso.
¿Cómo contacto a ARVENI?
Puedes usar la página de Contacto o escribir a arvenishop@gmail.com.